카카오가 지난해 10월 발생한 서비스 장애로 불편을 겪은 국민에게 사과의 의미를 담아 내일(1월 5일) 무료 이모티콘을 지급한다. 이모티콘은 카카오톡 '더보기' 탭 '카카오나우' 코너를 통해 제공될 예정이다.
영구 사용 1종, 90일 사용 2종 이모티콘 지급
4일 카카오에 따르면 회사는 오는 5일부터 '카카오 전 국민 마음 패키지'라는 이름으로 모든 이용자에게 무료 이모티콘 3종을 지급한다. 지난 10월 발생한 판교 데이터센터 화재로 생긴 '카카오 먹통사태' 보상안이다.
카카오는 지난달 29일 발표한 '서비스 장애 피해 지원 계획'에서 일반 이용자를 대상으로 영구 사용 가능한 1종과 90일 사용 2종으로 구성된 이모티콘을 지급한다는 계획을 밝힌 바 있다. '서비스 장애 피해 지원 계획'은 카카오가 소상공인연합회, 한국소비자연맹 등과 함께 협의체를 꾸려 지난 11월부터 두 달간 10여 차례 회의를 한 끝에 내놓은 협의안이다.
카카오톡 '더보기' 탭 통해 제공 예정
카카오가 전 국민에게 이모티콘 3종을 무료로 배포한다. 또한 카카오 전 국민 마음 패키지는 카카오톡 내 '더보기' 탭 '카카오 나우' 코너에 표시될 예정이다. 카카오 나우에는 서비스 장애의 원인 및 재발 방지 대책을 담은 '다짐 보고서'와 '1015 피해지원 방안 안내'도 공개돼 있다.
카카오 관계자는 무료 이모티콘을 지급받을 수 있는 경로에 대해 "이용자가 쉽게 전 국민 마음 패키지를 확인할 수 있게 더보기 탭 이외에도 여러 채널을 통해 알릴 계획이다"라고 설명했다.
이외에도 '카카오메이커스'에서 사용할 수 있는 감사 쿠폰 2종(2천 원, 3천 원), 카카오톡의 데이터 관리 서비스 '톡서랍 플러스' 1개월 이용권(300만 명)을 이용자들에게 추가로 제공할 예정이다.
피해를 접수한 소상공인에게는 매출 손실 규모에 따라 지원금을 지급할 예정이다. 매출 손실 규모가 30만 원 이하면 3만 원, 30만 원 초과 50만 원 30만 원 이하면 5만 원을 지원한다. 피해액이 50만 원 초고한 사례에 대해서는 피해 입증 과정을 통해 추가 지원을 고려하기로 했다.
카카오 "더보기" 탭 "카카오 나우" 찾는 방법
무료 이모티콘 제공받는 경로 알아보기
1. 카카오 화면 오른쪽 하단에 점 세 개를 클릭한다.
2. 화면이 바뀌고 '더보기'가 보인다. 화면을 위로 올린다.
3. 중간쯤에 '카카오 나우'가 보인다.
4. 위에서 설명한 대로 카카오톡 내 '더보기' 탭 '카카오 나우' 코너에 표시될 예정이다.
마치며
카카오가 내일 전 국민에게 이모티콘 3종을 무료로 배포한다. 지난 10월 발생한 판교 데이터센터 화재로 생긴 '카카오 먹통사태' 보상안이다. 카카오톡 내 '더보기' 탭 '카카오 나우' 코너에서 확인 가능하다.
댓글